Відповідно до статті 9 Закону, товар належної якості (без дефектів) та товар неналежної якості може бути обмінений або повернутий до магазину, якщо дотримано таких умов:

  • повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем;
  • є всі документи на товар (інструкція, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю);
  • товарний вигляд збережений, тобто залишилися всі ярлики, упаковка, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді;
  • товар не використовувався.


Процес повернення товару "належної якості"


Категорії товарів "належної якості", що підлягають поверненню:

  • Усі представлені категорії на сайті підлягають поверненню.


Категорії товарів, які не підлягають поверненню:

на сайті немає категорій товарів, які не підлягають поверненню.


Через Нову Пошту:

  • зателефонуйте +380506961185 і повідомте про намір повернути оплачений товар;
  • Заповніть заяву на повернення товару та надішліть на електронну адресу lilshop777@gmail.com
  • вкладіть копії розрахункових документів, якими підтверджується оплата товару.
  • надішліть нам товар перевізником;
  • після отримання, перевірки змісту посилки на відповідність умовам повернення товару, протягом 3 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську картку або відправляємо інший товар.


У фізичному магазині:

  • приходьте за адресою: Харків, вул. Пушкінська 5, індекс: 61057
  • після отримання, перевірки товару на відповідність умовам повернення, протягом 3 робочих днів повертаємо Вам гроші на банківську картку або надаємо інший товар.


Процес повернення товару "неналежної якості"


Категорії товарів "неналежної якості", що підлягають поверненню:

  • Усі представлені категорії на сайті підлягають поверненню.


Категорії товарів, які не підлягають поверненню:

на сайті немає категорій товарів, які не підлягають поверненню.


Через Нову Пошту:

  • зателефонуйте +380506961185 і повідомте про намір повернути оплачений товар;
  • повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
  • після отримання, перевірки змісту посилки на відповідність умовам повернення товару, протягом 3 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську картку або відправляємо інший товар.
  • зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно.


У фізичному магазині:

  • приходьте за адресою: Харків, вул. Пушкінська 5, індекс: 61057
  • після перевірки товару на відповідність умовам повернення, протягом 3 робочих днів повертаємо Вам гроші на банківську картку або надаємо інший товар.